Privacy Policy - Equilibrium Food SAGL

La presente Privacy Policy di Equilibrium Food SAGL, con sede in Via G. B. Pioda 9, Lugano (Titolare del trattamento), ha l’obiettivo di fornire ogni delucidazione sulla politica adottata dalla stessa in tema di trattamento di dati personali degli utenti relativamente ai servizi erogati tramite il sito equilibriumfood.com 

Equilibrium Food prende in seria considerazione la tutela della privacy, cioè la riservatezza dei dati personali dei propri utenti. I principi di seguito delineati stanno alla base del trattamento dei dati personali degli utenti da parte di Equilibrium Food.

I dati verranno raccolti solo ove necessario e in conformità alla normativa vigente. Equilibrium Food fornirà sempre informazioni chiare relative all’uso che viene fatto dei vostri dati personali e sarà sempre trasparente con gli utenti in merito ai dati che vengono raccolti, l’uso che se ne fa, con chi vengono condivisi e l’ufficio da contattare per ogni richiesta. 

Equilibrium Food adotta tutte le misure necessarie per salvaguardare i dati degli utenti da un uso scorretto e per trattarli in modo sicuro, rispettando tutte le leggi e i regolamenti applicabili a tutela della privacy, collaborando con le autorità preposte alla protezione dei dati personali e agendo, in ogni caso, in conformità con i principi generalmente riconosciuti relativi alla protezione dei dati personali.

In qualsiasi momento, Lei potrà esercitare i diritti di cui agli art. 15 e ss. del Regolamento UE 679/2016 tra cui quelli di ottenere dal titolare l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che la riguarda, o di opporsi, per motivi legittimi, al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati inviando un’email all’indirizzo alessandro.mencarelli@equilibriumfood.ch o scrivendo a “Equilibrium Food SAGL, Via Gemmo 3, 6900 Lugano Svizzera“. 

Qualora ravvisasse una violazione dei Suoi diritti può rivolgersi all’autorità di controllo competente ai sensi dell’art. 77 del Regolamento UE 679/2016.

INFORMATIVA ai sensi art. dall’art. 13 del Regolamento UE 679/2016 (GDPR)

Informiamo che Equilibrium Food SAGL. (di seguito indicata anche “EQUILIBRIUM FOOD”) tratta i dati per le seguenti finalità:

1. FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

• consentire e gestire la registrazione al presente sito web.
• riconoscere all’utente i vantaggi economici e contrattuali collegati all’acquisto dei prodotti Equilibrium Food, nonché rendere possibile la partecipazione alle promozioni associate. In relazione a tale finalità di trattamento, i dati di contatto saranno utilizzati esclusivamente per inviare tramite email comunicazioni di servizio, promozioni e offerte.
• gestire e dare esecuzione agli ordini di acquisto fatti attraverso la funzione acquista online del presente sito web, se utilizzata.
• rispondere a eventuali richieste di informazioni fatteci pervenire tramite gli appositi canali del sito.

Inoltre, con il consenso specifico dell’interessato, da esprimere apponendo un flag (segno di spunta) nelle apposite caselle, i dati potranno essere trattati anche per le seguenti finalità:

• INVIO DI MATERIALE PROMOZIONALE, cioè inviare, via newsletter o notifiche, le nostre offerte e le informazioni su iniziative promozionali, pubblicitarie e manifestazioni a premio. Il contatto può avvenire anche a mezzo posta, via sms o contatto telefonico. Il consenso è libero e facoltativo, e l’eventuale diniego non pregiudica il trattamento dei dati per altre finalità (la base giuridica del trattamento è il consenso dell’interessato).

• LETTURA DELLE PREFERENZE D’ACQUISTO, cioè analizzare le abitudini e le scelte di consumo, tra cui anche la tipologia e la frequenza degli acquisti. Sulla base delle informazioni ottenute potranno essere inviate via email, sms o contatto telefonico, offerte commerciali personalizzate (ad esempio: buoni sconto, offerte, questionari di gradimento in forma anonima), adeguate alle preferenze espresse. Il consenso è libero e facoltativo, e l’eventuale diniego non pregiudica il trattamento dei dati per altre finalità (la base giuridica del trattamento è il consenso dell’interessato).

• RICERCHE DI MERCATO, cioè ricevere sondaggi o interviste, con la finalità di rilevare il grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei servizi forniti e svolgere ricerche di mercato, anche a mezzo di contatto telefonico. Il consenso è libero e facoltativo, e l’eventuale diniego non pregiudica il trattamento dei dati per altre finalità (la base giuridica del trattamento è il consenso dell’interessato).

2. TITOLARE DEL TRATTAMENTO E DPO (RESPONSABILE TRATTAMENTO DATI PERSONALI)

Il Titolare del trattamento è Equilibrium Food S.p.A., con sede legale in Via Gemmo n.3, 6900 Lugano (Svizzera)

Il Titolare è contattabile via email all’indirizzo alessandro.mencarelli@equilibriumfood.ch

Il Responsabile delle Protezione dei dati personali (DPO) può essere contattato all’indirizzo della sede legale oppure all’indirizzo email: j.seville@lextray.co.uk

3. RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO

Nell’ambito delle sue attività e per le finalità sopra indicate EQUILIBRIUM FOOD potrà avvalersi di servizi resi da soggetti terzi che operano per conto di EQUILIBRIUM FOOD e secondo le sue istruzioni, quali Responsabili del trattamento. Si tratta di soggetti che forniscono a EQUILIBRIUM FOOD servizi elaborativi o strumentali (es. gestione e manutenzione tecnica del CRM, servizi informatici per il funzionamento del sito, ecc.).

In ogni caso, il trattamento avviene in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati, mediante l’adozione delle misure previste dall’articolo 32 del Regolamento, al fine di preservare l’integrità dei dati trattati e prevenire l’accesso agli stessi da parte di soggetti non autorizzati.

4. TIPOLOGIA DEI DATI TRATTATI

I dati raccolti e trattati dal Titolare del trattamento sono dati di natura personale degli iscritti, ossia informazioni attraverso le quali un soggetto può essere identificato come persona fisica (a titolo esemplificativo: nome, cognome, data di nascita, residenza, domicilio, indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc.).

5. ANALISI DELLE PREFERENZE DI ACQUISTO A FINI DI PROFILAZIONE

Qualora l’interessato esprima il consenso al trattamento dei dati per la LETTURA DELLE PREFERENZE D’ACQUISTO, i dati dei suoi acquisti, inclusi quelli relativi al dettaglio della frequenza, della quantità e della tipologia dei prodotti acquistati, saranno analizzati al fine di definire la sua propensione all’acquisto. L’analisi dei dati avviene mediante la creazione di gruppi omogenei di individui (cluster) che hanno un profilo di consumo simile, ovvero che hanno manifestato interesse per prodotti simili, o un’analoga propensione agli acquisti.

La disponibilità e l’utilizzo dei dati di consumo dell’utente e quelli di altri clienti che hanno prestato il proprio consenso, permettono a EQUILIBRIUM FOOD un’analisi più approfondita delle dinamiche della domanda, analisi da cui deriva la possibilità di predisporre piani di offerte promozionali. Ciò consente di inviare all’utente le proposte commerciali che vengono dedicate a cluster dei clienti che hanno abitudini di spesa simili; gli utenti potranno così beneficiare di offerte dedicate.

6. MODALITÀ E DURATA DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati avverrà nel pieno rispetto dei principi di riservatezza, correttezza, necessità, pertinenza, liceità e trasparenza previsti dal Regolamento, per il tempo necessario al conseguimento degli scopi per cui i dati sono stati raccolti o, nel caso di acquisto di beni, per il tempo necessario all’esecuzione delle condizioni contrattuali e agli obblighi di conservazione previste dalle normative in essere in materia fiscale e amministrativa.

Il trattamento dei dati trattati per la finalità di INVIO DI MATERIALE PROMOZIONALE, possibile con il consenso dell’interessato, avverrà per una durata massima di 24 mesi.

Il trattamento dei dati trattati per le finalità di LETTURA DELLE PREFERENZE D’ACQUISTO, possibile con il consenso dell’interessato, avverrà limitatamente ai dati degli acquisti che hanno una profondità storica non superiore a 12 mesi.

7. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI AL DI FUORI DELL’UE

I dati dell’interessato potranno inoltre essere trattati da fornitori di servizi informatici, nella loro qualità di Responsabili del trattamento operanti al di fuori dell’Unione Europea.

EQUILIBRIUM FOOD nel rispetto della normativa sul trasferimento di dati in un Paese extraeuropeo, si impegna a stipulare, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o a sottoscrivere le clausole contrattuali tipo di cui all’allegato alla decisione della Commissione Europea del 5 febbraio 2010, n. 2010/87/UE.

8. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Sono riconosciuti i diritti di cui agli articoli 15 e seguenti del Regolamento e pertanto l’interessato, in qualsiasi momento, inviando un’email all’indirizzo alessandro.mencarelli@equilibriumfood.ch o scrivendo a Equilibrium Food SAGL, Via Gemmo 3, 6900 Lugano (Svizzera), potrà chiedere a Equilibrium Food di:

– ricevere conferma dell’esistenza dei Suoi dati personali, conoscere le finalità del trattamento o il loro ambito di circolazione e accedere al loro contenuto;
– aggiornare, modificare e/o correggere i Suoi dati personali;
– chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge o la limitazione del trattamento;
– opporsi per motivi legittimi al trattamento, compresa la profilazione;
– opporsi al trattamento di dati a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale;
– revocare il consenso, ove prestato, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
– ricevere copia dei dati da Lei forniti e chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro titolare del trattamento.

Qualora ravvisasse una violazione dei Suoi diritti può rivolgersi all’autorità di controllo competente ai sensi dell’art. 77 del GDPR, e resta salva la possibilità di rivolgersi direttamente all’autorità giudiziaria (art. 79 del GDPR).

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I dati personali raccolti potranno essere comunicati a soggetti terzi autorizzati per attività strettamente connesse e strumentali all’operatività del servizio, come la gestione del sistema informatico, o per trattamenti effettuati dalle altre società con le medesime finalità. Al di fuori di questi casi, i dati personali non saranno comunicati, né concessi ad alcuno, salvo previsione contrattuale o autorizzazione dei soggetti. In questo senso, i dati personali potrebbero essere trasmessi a terze parti, ma solo ed esclusivamente nel caso in cui:

  • vi sia consenso esplicito a condividere i dati con terze parti;
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I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso i server di Equilibrium Food SAGL. In caso di necessità, i dati possono essere trattati dall’impresa che cura la manutenzione della parte tecnologica del sito, Latitude46, presso la propria sede operativa in Via Maderno 15, 6900 Lugano (Svizzera) e SOFTCODEX, Via Capelascia 8, 6814 Lamone (Svizzera) nominate ai sensi dell’art. 28 del Regolamento UE 2016/679 Responsabile del trattamento.

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I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione (art. 7 del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196, nonché articoli da 15 a 22 del Regolamento UE 2016/679). Ai sensi del medesimo articolo 7 del Decreto legislativo 30 giugno 2003, numero 196 e degli articoli 15 e seguenti del Regolamento UE 2016/679 si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.

MODIFICHE ALLE PRESENTI POLITICHE SULLA PRIVACY
Equilibrium Food SAGL verifica periodicamente le proprie politiche relative alla privacy e alla sicurezza e, se del caso, le rivede in relazione alle modifiche normative, organizzative o dettate dall’evoluzione tecnologica. In caso di modifica delle politiche, la nuova versione sarà pubblicata in questa pagina del sito.

DOMANDE, RECLAMI E SUGGERIMENTI
Chiunque fosse interessato a maggiori informazioni, a contribuire con propri suggerimenti o avanzare reclami o contestazioni in merito alle politiche privacy della società o sul modo in cui Equilibrium Food tratta i dati personali, può effettuarlo scrivendo al seguente indirizzo e-mail: j.seville@lextray.co.uk